A Mariane PSO Semijoias nunca irá fornecer seus dados pessoais. Quando você realiza o cadastro em nosso site, você precisa fornecer algumas informações como nome e e-mail. Essas informações são importantes para manter a sua segurança e criarmos um canal de relacionamento com você.
Os seus dados são utilizados exclusivamente por nossa empresa em ações que tenham o objetivo de melhorar o atendimento e sua experiência conosco. As informações ficam armazenadas em um ambiente virtual seguro e com acesso restrito.
DÚVIDAS FREQUENTES GARANTIA
Todas as nossas peças são banhadas a ouro 18k ou ródio branco e também hipoalergênicas.
Nossa garantia é vitalícia, isso quer dizer que você pode solicitar o rebanho das semijoias quantas vezes forem necessárias e solicitar o conserto (apenas) caso aconteça a queda de pedras.
TROCA
Você pode trocar o seu pedido dentro do prazo de 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, e a primeira troca é por nossa conta!
Para isso você deve:
Mandar um WhatsApp para (11) 91458 - 8929 com o número do pedido, o nome do produto que deseja trocar e o nome do novo produto. (você consegue escolher outro produto através do nosso site) Aguardar a etiqueta dos correios e a declaração de conteúdo que a Mariane PSO Semijoias irá enviar para você. Você irá embalar o produto que deseja trocar (não precisa ser na embalagem original), lembrar de proteger bem as peças para que não corra o risco de danificar no transporte. Agora basta ir em uma agência dos Correios mais próxima, com a embalagem fechada, a etiqueta colada e a declaração de conteúdo (fixada no lado de fora da caixa). Você não terá que pagar nada. Atenção: você terá 7 dias corridos para enviar pelos correios, a partir do recebimento da etiqueta. Após o recebimento do produto pela Mariane PSO Semijoias, aguarde o recebimento do novo produto; que será postado em até 10 dias úteis.
DEVOLUÇÕES
Nosso procedimento de devolução é simples; caso queira devolver, você irá receber o estorno do seu pagamento em até 48 horas após a devolução ser confirmada/recebida pela Mariane PSO Semijoias. Para isso você deve:
Mandar um WhatsApp para (11) 91458 - 8929 com o número do pedido, o nome do produto que deseja devolver e deus dados bancários (ou a chave do seu PIX). Aguardar a etiqueta dos correios e a declaração de conteúdo, que a Mariane PSO Semijoias irá enviar para você.
Você irá embalar o produto que deseja trocar (não precisa ser na embalagem original), lembrar de proteger bem as peças para que não corra o risco de danificar no transporte Agora basta ir em uma agência dos Correios mais próxima, com a embalagem fechada, a etiqueta colada e a declaração de conteúdo (fixada no lado de fora da caixa). Você não terá que pagar nada. Atenção: você terá 7 dias corridos para enviar pelos correios, a partir do recebimento da etiqueta Aguarde o estorno do seu dinheiro, que será feito em até 48h, após o recebimento do produto pela Mariane PSO Semijoias.
